L’aggiudicazione della gara dell’Acquirente Unico
A partire dallo scorso 1° luglio, Hera Comm, controllata del Gruppo Hera, è diventato il nuovo gestore elettrico per le circa 30 mila famiglie della provincia di Alessandria che non avevano scelto offerte a mercato libero e che quindi fino al 30 giugno sono state servite nel mercato di Maggior Tutela. Con la fine del mercato tutelato questi clienti sono infatti passati automaticamente al servizio transitorio a Tutele Graduali, erogato, appunto, dal Gruppo Hera. La multiutility si è, infatti, aggiudicata la gara indetta dall’Acquirente Unico per la fornitura dei cittadini attualmente serviti dalla Maggior Tutela in ben 37 province italiane fra cui, oltre ad Alessandria, anche le piemontesi Cuneo, Asti e Novara.
Le condizioni del servizio a Tutele Graduali
Le condizioni del servizio a Tutele Graduali, uguali in tutta Italia, sono quelle definite dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). Le componenti principali del prezzo dell’energia sono due: una prima parte, che sarà variabile, è a copertura dei costi di approvvigionamento dell’energia, e deriverà dalla media dei prezzi del mercato all’ingrosso (Prezzo Unico Nazionale – PUN). A questa si somma una componente fissa, volta a coprire i costi di commercializzazione che, in virtù dei ribassi di gara, comporterà per il cliente un risparmio rispetto all’attuale Maggior Tutela.
Per quanto riguarda la fatturazione, questa continuerà a essere invece bimestrale.
Passaggio automatico e senza alcun onere. Garantita la continuità della fornitura
Il passaggio dal precedente gestore di Maggior Tutela è stato automatico, dunque senza necessità di sottoscrivere un nuovo contratto e senza alcun onere per i cittadini. Grazie a questo automatismo, che riguarda anche le eventuali domiciliazioni bancarie, è stata garantita a tutti la continuità della fornitura elettrica.
Per i clienti vulnerabili rimane la Maggior Tutela
L’arrivo del nuovo gestore non ha interessato i clienti definiti come vulnerabili da ARERA, per i quali è invece rimasto attivo il servizio di Maggior Tutela con l’attuale fornitore. La vulnerabilità scatta con uno dei seguenti requisiti: aver compiuto 75 anni, essere beneficiari di bonus sociali, versare in condizioni di salute particolari o in stato di disabilità, risiedere su isole minori non collegate o in case di emergenza a seguito di calamità.
Nei prossimi mesi uno sportello su Alessandria. Già attivo il numero verde dedicato
Nei prossimi mesi Hera Comm sarà presente con uno sportello su Alessandria. Nel frattempo, per i clienti ex Maggior Tutela, Hera ha attivato un numero verde (800.554.000) a cui si possono rivolgere per qualsiasi informazione sul passaggio in corso. Inoltre, sul sito Hera Comm è stata allestita una sezione dedicata alla fine della tutela elettrica.
Il modello di servizio Hera: cliente al centro, rigore etico e transizione energetica
Nell’approcciarsi a un territorio importante come la provincia di Alessandria, Hera manterrà lo stesso modello di servizio che l’ha portata fra i primi gestori energetici nazionali: focus sul servizio al cliente, attraverso canali sia remoti (app MyHera, web, call center) che fisici (oltre 160 sportelli in tutto il Paese), rigorosa condotta etica nella proposizione delle proprie soluzioni e decisa propensione nell’accompagnare famiglie e imprese verso le fonti rinnovabili e l’efficienza energetica, per affiancarli nel percorso verso la decarbonizzazione dei consumi.
Il Gruppo Hera: multiutility a prevalente capitale pubblico con focus sulla sostenibilità
Del resto, il Gruppo Hera, multiutility a prevalente capitale pubblico (111 amministrazioni comunali detengono circa il 45,8%), con significativa presenza nell’azionariato di fondi orientati a investimenti in ottica ESG (Environmental, Social and Governance & Economics), ha nella sostenibilità il valore guida di tutte le aree di attività: gestione e trattamento rifiuti, ciclo idrico, illuminazione pubblica, distribuzione, vendita ed efficienza energetica. Tali servizi sono attualmente fruiti da circa 4,2 milioni di cittadini, distribuiti in oltre 310 comuni italiani.
L’orientamento alla sostenibilità è attestato, fra le altre, da due importanti evidenze. Già oggi il 52% del margine operativo lordo del Gruppo è “a valore condiviso”, cioè legato ad attività che contribuiscono a realizzare gli obiettivi di sostenibilità ONU al 2030 e, da piano industriale, entro il 2027 salirà al 64%. Inoltre, Il titolo Hera è dal 2020 (con verifiche e rinnovi annuali) incluso nel Dow Jones Sustainability Index (sia europeo che mondiale), autorevole indice borsistico internazionale, che include le aziende quotate migliori in termini di performance nelle dimensioni ESG.
I PUNTI CHIAVE
Cosa è successo il 1° luglio
Le forniture di energia elettrica a Maggior Tutela per i clienti privati non vulnerabili sono diventate automaticamente forniture a Tutele Graduali erogate da Hera Comm.
Cosa è accaduto ai clienti vulnerabili?
Sono rimasti nella Maggior Tutela con l’attuale gestore. I clienti sono considerati vulnerabili con una delle seguenti caratteristiche: dai 75 anni in su, in condizioni di difficoltà economica o residenti in zone disagiate. Informazioni di dettaglio sul sito Arera.
Cosa prevede il servizio a Tutele Graduali
La fornitura di energia elettrica a condizioni standard definite da Arera, con un prezzo variabile inferiore all’attuale tariffa di tutela.
Per saperne di più
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Numero verde Hera dedicato: 800.554.000